Metaverso: el creciente interés impulsará oportunidades comerciales de un billón de dólares

El reporte revela que los consumidores están deseosos de convertirse en usuarios activos del metaverso y que muestran un gran interés por las experiencias de resolución de problemas relacionados con el fitness, el comercio minorista, la sanidad, los viajes y los medios de comunicación.

Se espera que el creciente interés de consumidores y empresas por el metaverso como economía de creación y herramienta para mejorar las tareas cotidianas impulse una oportunidad de comercio de un billón de dólares a finales de 2025, revela un estudio de Accenture.

Según la investigación, más de la mitad (55%) de los aproximadamente 9.000 consumidores encuestados ven el metaverso como una oportunidad de negocio para crear y monetizar contenidos. La mayoría (89%) de los ejecutivos de alto nivel también cree que el metaverso desempeñará un papel importante en el crecimiento futuro de su organización, según una encuesta paralela realizada a 3.200 ejecutivos de alto nivel. Los resultados estiman que el 4,2% de los ingresos de las empresas, o un total de 1 billón de dólares, podrían proceder de experiencias y comercio metaversos para finales de 2025.

Los resultados indican que el 55% de los consumidores quieren ser usuarios activos del metaverso y casi todos ellos (90%) quieren hacerlo en el próximo año. Las principales características que desean los consumidores son interfaces fáciles de usar (citadas por el 70%) y acceso a una amplia variedad de aplicaciones (68%), que superan a las características más "formales", como auriculares llamativos (55%) y la posibilidad de personalizar avatares (55%).

Aunque los juegos atraen al 59% de los usuarios de metaversos, sólo el 4% de los consumidores ven el metaverso como una mera plataforma de juegos. De hecho, el 70% afirma que tiene intención de utilizar el metaverso para acceder a productos y servicios de medios de comunicación y entretenimiento, fitness, comercio minorista, viajes y atención sanitaria. Estas preferencias varían según la edad: los consumidores más jóvenes están más interesados en los medios de comunicación y el fitness, y los mayores en acceder a servicios sanitarios de nuevas formas. Sin embargo, todos tienen en común el deseo de mejorar las cosas que ya hacen a diario, como la experiencia de hacer ejercicio en casa (citada por el 60%) o la mejora de las interacciones con los profesionales de la salud (55%).

"El metaverso como un continuo de tecnologías y experiencias centradas en el ser humano marcará el comienzo de la próxima era de nuestras vidas digitales y transformará todos los aspectos de los negocios", afirmó Juan Pablo Chemes, Director de Innovación de Accenture. "Detrás de todo ello hay oportunidades para nuevos productos y servicios, activos digitales, modelos de negocio y la capacidad técnica para transmitir un sentido de presencia y expresión", agregó el ejecutivo.

El ejecutivo de Accenture añade: "Los consumidores empiezan a ver el metaverso como una herramienta esencial que, integrada en sus vidas, puede agilizar la realización de tareas y aumentar la productividad. Las empresas capaces de ofrecer experiencias tangibles que respondan a las necesidades de los consumidores en áreas de interés clave obtendrán una ventaja inicial en un sector metaverso en rápida formación".

Para aprovechar plenamente la oportunidad, las empresas deben ser estratégicas en cuanto a los cambios del modelo de negocio que permite el metaverso, al tiempo que se comprometen con todas las partes interesadas para informar de las experiencias que crean:

Sea creativo y sencillo: Las empresas sólo deben desarrollar experiencias metaversales que estén dentro de los modelos mentales de sus usuarios. La creatividad sigue siendo clave, pero esto significa volver a lo básico y construir hacia arriba. Con esta mentalidad, las empresas pueden centrarse en las estrategias metaversales y los modelos operativos adecuados.
Empezar poco a poco y centrarse: Las empresas deben abordar el metaverso con una mentalidad rigurosa y centrada en el cliente, que atienda sus necesidades con ingenio. También deben centrarse en comprender cómo aplicar el metaverso a las distintas partes de la empresa.
Comprometerse con los primeros bloques de construcción: Los ecosistemas metaverso y Web3 se están desarrollando rápidamente y lanzando nuevas oportunidades de generación de valor. Esto sigue abriendo nuevas puertas a las empresas, siempre que se dirijan a las áreas adecuadas de forma rápida pero meditada.