La misión de Boston Scientific para democratizar el acceso a la atención médica en América Latina

Un año después del Sprint, el uso de la metodología ExO de Boston Scientific ha ayudado a la empresa a crear 15 proyectos activos adicionales solo en la región de América Latina en este momento.

Boston Scientific, en el negocio de transformar vidas a través de soluciones médicas innovadoras durante más de 40 años, participó en un ExO Sprint de 10 semanas para explorar estrategias para implementar sus sólidos recursos para mejorar el acceso a la atención médica entre la población de América Latina.

Por qué Boston Scientific decidió contratar OpenExO

En 2018, Boston Scientific era líder mundial en tecnología médica y atendía a más de 30 millones de pacientes, pero tenía problemas para captar clientes en su mercado latinoamericano. Ese año, la compañía trató solo a 1,3 millones de personas de la población latinoamericana de 600 millones de habitantes. Boston Scientific sabía que se necesitaba una estrategia diferente para adquirir más clientes, por lo que contrató a ExO Works para descubrir estrategias innovadoras para satisfacer las necesidades de sus clientes.

La compañía se fijó el objetivo de tratar 10 veces más clientes para 2023 en la región de América Latina.

Desafíos de Boston Scientific antes del ExO Sprint

Debido a las regulaciones en el mercado latinoamericano, Boston Scientific luchaba por implementar de manera efectiva sus recursos para beneficiar a una población mucho más grande de pacientes, pero sabía que mejorar el acceso a la información, la atención y la asequibilidad era clave para hacer crecer el mercado de consumidores a los que impactaba. Determinaron que mejorar el acceso de los consumidores, así como repensar cómo se comprometían y vendían a las partes interesadas, eran igualmente necesarios para ofrecer su solución y aumentar los ingresos.

Antes del sprint, las ideas y los proyectos innovadores se concentraban principalmente en dos o tres áreas y faltaba un compromiso multinivel en la implementación exitosa de ideas innovadoras. Era evidente que la empresa tenía el impulso y la creatividad para innovar, pero no contaba con una estructura para fomentar el crecimiento de esas innovaciones y llevarlas al mercado.

Los objetivos de Boston Scientific con el ExO Sprint

Dentro del inicio del ExO Sprint, Boston Scientific creó el MTP “Democratizar el acceso a la atención en América Latina”.

Con este MTP en mente, su objetivo era aprovechar las tecnologías emergentes y el talento interno y externo y desarrollar procesos que pudieran impulsar iniciativas desde un enfoque disciplinado y equilibrado de cartera durante y más allá del ExO Sprint.

Ejecución y soluciones ExO Sprint de Boston Scientific

Los participantes de ExO Sprint fueron guiados a través del proceso de innovación, durante el cual definieron y desarrollaron procesos innovadores internos que ayudaron a la empresa a identificar las necesidades de los clientes y crear soluciones comercializables para esas necesidades.

Durante su viaje, los participantes crearon ocho iniciativas con el potencial de cambiar el entorno actual de la empresa, su relación con los clientes y todo el ecosistema de la salud. Algunas ideas incluyeron aplicaciones de telemedicina y monitoreo de la salud, aplicaciones móviles para capacitación en realidad virtual y servicios de suscripción de salud.

Otro beneficio del Sprint fue que permitió una participación más amplia en la innovación, aumentando la colaboración y la creatividad dentro de la organización. Los participantes pudieron traer su conocimiento a diferentes regiones y actuar como recursos de innovación para sus áreas particulares.

Hacer un seguimiento

Un año después del Sprint, el uso de la metodología ExO de Boston Scientific ha ayudado a la empresa a crear 15 proyectos activos adicionales solo en la región de América Latina en este momento.

La mayoría de las iniciativas se encuentran en sus etapas iniciales, aunque Covid-19 ha acelerado algunas de ellas, incluida una plataforma de aprendizaje VR actualmente en uso. Esto permite a Boston Scientific educar a 19 veces más médicos con una reducción del 95 % en el costo de la tarifa por médico. La adopción de la realidad virtual se produjo en un momento crucial para Boston Scientific, ya que el Covid-19 requiere capacitación en línea y Boston Scientific ahora ofrece uno de los métodos más efectivos.

En 2020, Boston Scientific estrenó su primer lanzamiento de una solución integral de participación del paciente llamada MyHealth para pacientes con covid-19 después del alta en colaboración con una gran aseguradora. La plataforma hace que la medicina personalizada sea una realidad para los proveedores de atención médica y los pacientes al ayudar a seleccionar las estrategias de tratamiento más adecuadas que pueden brindar mejores resultados y eficiencias.

Este verano, Boston Scientific Latin America lanzó su plataforma BeyondCare , que incorpora elementos de sus iniciativas originales de capacitación en sus ofertas de soluciones remotas .

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