Creativity & Innovation: Eight Attributes Essential To An Innovative Culture | By @OpenEXO
Creatividad e innovación: ocho atributos esenciales para una cultura innovadora
Para que la innovación se convierta en parte de la cultura de la empresa, todos deben trabajar para que suceda. Las actitudes innovadoras deben guiar cada decisión que se toma a diario para que la propia innovación se convierta en parte fundamental de la organización.
Una de las principales ventajas de las empresas actuales es saber capitalizar la capacidad de sus empleados para buscar y detectar mejoras y oportunidades; esto implica no solo apoyarse en áreas de investigación y desarrollo, sino también aprovechar líderes responsables, abiertos a ideas e inquietudes disruptivas, dispuestos a cuestionar los procedimientos actuales para buscar alternativas para un futuro mejor.
Hasta hace unos años, las áreas de I+D+i contrataban a los mejores especialistas para trabajar en un proyecto concreto; pero esto ya no garantiza resultados innovadores en un mundo globalizado. Más que buscar especialistas, se requiere una visión externa para diferenciar lo positivo de lo negativo de un proyecto, para encontrar lo que tiene de interesante. Colaboradores que están dispuestos a resolver los problemas que importan y cuya creatividad los lleva desde la invención hasta el producto final, que constantemente impulsan mejoras y crean su propia suerte al percibir lo que sucede en su campo y aplicar sus observaciones y experiencia a los problemas.
A menudo se piensa en la creatividad como algo que llega como una sorpresa. En realidad, es un proceso cuyo punto de partida comienza con preguntas. Una pregunta es mejor que una opinión o afirmación para encontrar soluciones creativas. Las buenas preguntas invitan a la acción y la expansión.
Al subconsciente le encanta hacer conexiones y tener algo que hacer, por eso le encantan las buenas preguntas. Pero el enfoque correcto de las preguntas también es importante. No es lo mismo preguntar: "¿Por qué la gente no compra mi producto?" como lo es preguntar, "¿Cómo puedo mejorar mi producto para que la gente lo compre?" El primero tiene un enfoque negativo mientras que el segundo es una pregunta orientada positivamente.
El problema entonces es fomentar la curiosidad en los empleados para despertar en ellos actitudes creativas y la disyuntiva de descubrir cómo cultivarla cuando son adultos acostumbrados a respuestas mecánicas, generalmente monótonas y nada disruptivas. Se dice que la innovación es difícil en empresas consolidadas; suelen ser mejores ejecutores que innovadores. Sin embargo, las grandes empresas lo han logrado.
¿Qué tienen en común las grandes empresas que tienen un alto rendimiento en la innovación de productos, procesos o modelos de negocio? Una empresa Big Four entrevistó a líderes de más de 300 organizaciones para descubrir qué atributos son esenciales en una cultura innovadora. El resultado fue un conjunto de ocho elementos de innovación presentes, en parte o en su totalidad, en todas las grandes empresas con alto desempeño en innovación de producto, proceso o modelo de negocio. Los primeros cuatro, de naturaleza estratégica y creativa, ayudan a establecer y priorizar los términos y condiciones bajo los cuales es más probable que prospere la innovación. Los siguientes cuatro, de naturaleza esencial, tratan sobre cómo entregar y organizar la innovación repetidamente a lo largo del tiempo y con suficiente valor para contribuir significativamente al desempeño general. Ellos son estos:
1. Aspirar
Tener una aspiración combinada con estimaciones del valor que generará la innovación y una planificación estratégica vinculada a objetivos financieros, son claves para impulsar proyectos innovadores dentro de una organización. La cuantificación de los "objetivos de innovación" es un indicador que ayuda a solidificar las aspiraciones y alienta a los gerentes a incluir inversiones en innovación en sus planes comerciales.
2. Selecciona
El valor de las ideas nuevas y creativas es intangible. Es importante reconocer qué ideas debe apoyar y llevar adelante la organización. La innovación es inherentemente riesgosa, por supuesto, y aprovechar al máximo una cartera de iniciativas de innovación se trata más de administrar el riesgo que de eliminarlo. Para facilitar el proceso, los ejecutivos pueden definir condiciones que identifiquen y orienten las oportunidades que quieren explorar, orientando las inversiones en innovación.
3. Descubre
La innovación está directamente relacionada con el descubrimiento de nuevas ideas. Pero, ¿cómo generar conocimiento? Además de la opción de esperar a que surja la inspiración, "que puede llevar algún tiempo", las ideas se pueden examinar sistemáticamente observando tres cosas para descubrir: un problema a resolver, una tecnología que ofrece la solución y un modelo de negocio que genera dinero de eso.
4. Desarrollar
La mayoría de las grandes empresas son reacias a arriesgarse a alterar su modelo de negocio principal hasta que esté visiblemente amenazado; pero diversificar el flujo de ingresos, cambiar la economía de la cadena de valor y expandir los modelos de entrega son todos parte de modelos de negocios innovadores. Desarrollar nuevas formas de reinventar el negocio se ha vuelto cada vez más urgente para seguir siendo competitivo .
5. Acelera
La burocracia y los lentos procesos de aprobación suelen ser muy perjudiciales para la innovación. La mejor manera de acelerar la innovación es fomentar la colaboración, el aprendizaje continuo y confiar en gerentes capacitados y experimentados para tomar decisiones cruciales en el momento adecuado, dando forma al camino para que las ideas innovadoras tomen forma. Las empresas también prosperan al probar sus ideas prometedoras con los clientes al principio del proceso, antes de que las fuerzas internas impongan modificaciones que desdibujen la propuesta de valor original.
6. Alcance
Algunas ideas, como artículos de lujo o algunas aplicaciones móviles, están dirigidas a nichos de mercado específicos. Otros, como las redes sociales, tienen un alcance global. Considerar el alcance y la escala de una idea es fundamental para asegurar los recursos y calcular los riesgos potenciales.
7. Extender
La innovación requiere colaboración y la mayoría de las veces la colaboración debe ir más allá de los límites de la organización. Los flujos de talento y conocimiento trascienden las fronteras geográficas y es necesario estar abierto a crear asociaciones externas y desarrollar flujos de colaboración inteligente dentro y fuera de la empresa. Sin embargo, la colaboración inteligente con socios externos va más allá de obtener nuevas ideas y conocimientos; puede implicar compartir costos y encontrar rutas más rápidas al mercado.
8. Promocionar
Otro elemento de la innovación es estimular, recompensar y apoyar el pensamiento innovador entre los empleados. ¿Como hacer esto? Conecte la innovación, la estrategia y el rendimiento. Cuando la empresa establece metas financieras y espacios para la innovación, las mentes están mucho más enfocadas, se estimula la generación de ideas y el desarrollo de proyectos entre los empleados. Las mejores empresas encuentran formas de incorporar la innovación en las fibras de su cultura, desde el centro hasta la periferia. Comienzan con aspiraciones que forjan estrechas conexiones entre innovación, estrategia y desempeño.
Finalmente, he aquí algunas preguntas para la reflexión:
¿Por qué cree que no se ha fomentado la cultura de la creatividad en su empresa?
Personalmente, ¿acepta los acercamientos que se le hacen desde una perspectiva diferente con la mente abierta?
¿Recuerdas la última vez que hiciste algo creativo que marcó la diferencia? ¿Cómo lo lograste?
¿Por qué parece que el concepto de “creatividad” está reñido con el mundo empresarial?
¿Cree que existe una resistencia cultural a que los "empleados se vuelvan creativos" en su región?
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