Estudio global de Lenovo revela brecha de satisfacción de empleados en pequeñas y medianas empresas debido a un suministro de tecnología deficiente
Estudio global de
Lenovo revela brecha de satisfacción de empleados en pequeñas y medianas
empresas debido a un suministro de tecnología deficiente
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El
estudio reveló que las pequeñas y medianas empresas (pymes1) no cumplen con las expectativas de
los empleados. Solo un 60% está satisfecho con la experiencia laboral.
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79%
de los empleadores encuestados en general creen que sus empresas ofrecen una
buena experiencia para los empleados, mientras que el 41% de los empleados mencionan
que les faltan herramientas de tecnología clave para trabajar de forma
flexible.
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La
brecha podría resolverse mediante el suministro de tecnología de avanzada a fin
de preparar a los equipos para el futuro laboral.
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Casi
el 38% de los empleados respondió que los problemas de tecnología son una gran
distracción en el trabajo, por ejemplo, tiempos de carga extensos y
transferencia lenta de archivos, etc.
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El
estudio reveló que casi el 77% de los empleadores consideran que mejorar la
experiencia de los empleados es una gran prioridad.
Lenovo, 13 de diciembre de 2019 - Un nuevo estudio
global encargado por Lenovo™ (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) revela que casi la mitad (40%)
de todos los empleados de pequeñas y medianas empresas (pymes) que participaron
en el estudio no están satisfechos con sus entornos de trabajo. Una fuerza
laboral con cada vez más movilidad determina las expectativas de los empleados
respecto del acceso a la tecnología que permita el trabajo colaborativo, los
espacios compartidos y un mejor equilibrio e integración entre trabajo y vida.
Las pequeñas y medianas empresas parecen haberse quedado atrás en cuanto a
brindar una experiencia positiva a sus empleados.
Las pequeñas y medianas empresas son clave
para el crecimiento económico, ya que representan el 90% de las empresas, 60 a
70% del empleo, y 55% del PBI en economías desarrolladas.2 El nuevo
estudio de Lenovo, realizado por Forrester Consulting, recogió respuestas de
813 empleados y 803 compradores de dispositivos de empresas con menos de 1000
empleados en todo el mundo, a fin de evaluar tendencias de satisfacción de
empleados entre pymes. Los mercados incluyen el Reino Unido, Estados Unidos,
Francia, Italia, Alemania, Rusia, India, Indonesia, México, Singapur, Corea del
Sur, Taiwán, Tailandia y Vietnam.
De acuerdo con un informe anterior de
Forrester3, una mejor experiencia de los empleados produce
beneficios como por ejemplo mejor desempeño laboral, menor rotación y
experiencia optimizada para los clientes, lo que sugiere que las pymes deben
abordar esta desconexión y priorizar la tecnología que crea un ambiente de
trabajo positivo para los empleados.
A fin de mejorar la experiencia de los
empleados, el nuevo estudio de Lenovo sugiere que los empleadores de pequeñas y
medianas empresas presten especial atención a los comentarios de los empleados
sobre entornos laborales actuales. Mejorar el uso de la tecnología es central,
ya que la mayoría de los empleados de pequeñas y medianas empresas todavía usan
computadoras de escritorio como su dispositivo principal (71%, de acuerdo con
el estudio). Asimismo, un impactante 74% de los empleados encuestados de pymes
no tienen acceso a herramientas basadas en la nube, ni tienen la flexibilidad
de escoger tecnologías que sean más apropiadas para sus tareas. Es clave que
quienes toman decisiones sobre tecnología en las pequeñas y medianas empresas
inviertan en más opciones de dispositivos móviles y portátiles, como laptops,
smartphones, computadoras 2 en 1 y dispositivos inteligentes de última
generación como realidad aumentada/realidad virtual (AR/VR) y configuraciones
de oficina inteligente, para mejorar la experiencia de los empleados. Crear un
ambiente donde los empleados puedan trabajar de forma remota y lograr una mejor
integración entre trabajo y vida es esencial.
Quienes toman decisiones sobre tecnología en
las pequeñas y medianas empresas deben armar una estrategia de dispositivos
eficaz y factible que se alinee con las necesidades futuras de los empleados.
La investigación reveló que un tercio de los compradores (30%) ampliará las
compras de soluciones de sala de reuniones inteligentes, lo que aumentará la
colaboración entre diferentes ubicaciones. Sin embargo, quienes toman las
decisiones sobre tecnología en las pymes a menudo se enfrentan con dificultades
al renovar la tecnología en el lugar de trabajo. El 45% menciona que el
presupuesto que tienen no es adecuado para cubrir todos sus requisitos. Otros
desafíos incluyen equipos de informática internos que no están equipados ni
capacitados para manejar todas las cuestiones de los dispositivos después de la
compra (42%), o que no tienen información adecuada por parte de los proveedores
de dispositivos (32%), lo que dificulta diferenciar las ofertas de productos.
En un estudio
global reciente llamado “This is Life” realizado por Lenovo, se detectó que más de
la mitad (58%) de las personas creen que la tecnología está creando un ambiente
de trabajo más diverso, y otro 58% cree que la tecnología los está ayudando a
conseguir mejores trabajos, a potenciar sus carreras y a ser más productivos en
el trabajo, ya que completan sus tareas de manera más rápida y eficiente. Todos
estos hallazgos resaltan los beneficios de una mayor adopción de tecnología
inteligente en el lugar de trabajo, a fin de mejorar considerablemente la
experiencia de los empleados.
“Las pymes fueron pioneras en cuanto a la
fuerza laboral móvil, que ahora está tan en boga. Sin embargo, esta noción no
se compara con la capacidad de las organizaciones de pequeñas y medianas
empresas para ofrecer a sus propios empleados tecnología más flexible para una
mejor experiencia laboral”, comentó
Dilip Bhatia, Vicepresidente de Experiencia del Usuario y Cliente Global de
Lenovo. “Si bien los beneficios e incentivos financieros siguen siendo
importantes para atraer y retener al personal, los esfuerzos de las pymes
también deben estar dispuestos a invertir en herramientas y tecnología futuras,
que sean móviles, flexibles e inclusivas”.
Acerca del estudio
Encargado
por Lenovo, Forrester Consulting llevó a cabo una encuesta en línea con 813
empleados y 803 compradores de dispositivos en empresas de todo el mundo con
menos de 1000 empleados. Los mercados incluyeron a: Chile, Francia, Alemania,
India, Indonesia, Italia, México, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Taiwán,
Tailandia, el Reino Unido, los Estados Unidos y Vietnam. Las preguntas de la
encuesta abarcaban la tendencia de la experiencia de los empleados y los
desafíos para las pequeñas y medianas empresas en relación a los dispositivos
laborales. El estudio se completó en julio de 2019.
Acerca de Lenovo
Lenovo
(HKSE: 992) (ADR: LNVGY) es una empresa que integra la lista de Fortune Global
500 de 50.000 millones de dólares, con 57.000 empleados y que opera en 180
mercados de todo el mundo. Enfocados en una visión audaz para brindar una
tecnología más inteligente para todos, estamos desarrollando tecnologías que
cambian el mundo y que crean una sociedad digital más inclusiva, confiable y
sostenible. Mediante el diseño, la ingeniería y la construcción de la cartera
de dispositivos e infraestructuras inteligentes más completa del mundo, también
estamos liderando una Transformación Inteligente, para crear mejores
experiencias y oportunidades para millones de clientes en todo el
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