La complejidad de ser simples @TOTVS_Latam

*Por Laércio Cosentino, CEO de TOTVS
Podría comenzar este artículo enumerando gran cantidad de compañías que eran líderes en sus segmentos de actuación, pero por no acompañar las expectativas y cambios de la sociedad, simplemente dejaron de existir. Después de todo, la música y películas, por ejemplo, siempre le va a gustar a la gente. Pero cómo ellos quieren consumirla, es la clave para tener éxito en el mercado hoy en día.

Así fue como llegamos a la era del "cambie o muera". Lo que es bueno, es que desafía a todos a entregar una forma más simple de hacer negocios, o sea, facilitando el proceso de compra, privilegiando la buena experiencia de consumo en todos los puntos de contacto con la marca y alcanzando el nirvana del mundo corporativo: la fidelidad del cliente.

Es muy importante, por lo tanto, conocer quiénes son esas personas, qué buscan y qué problemas de ellos se pueden seguir resolviendo. Tenga esto en cuenta para revalidar su modelo de negocio y, si es el caso, crear una nueva estrategia de actuación. ¿Cómo entregar lo que su cliente quiere y de la forma que él lo necesita? ¿Por cuánto tiempo usted todavía es útil a sus consumidores?

Con estas respuestas en mente, ¡es hora de actuar! Planifique esta nueva jornada de su negocio hacia la simplificación e invierta en la digitalización de su empresa. No hay otra forma de conquistar tal objetivo que no sea involucrando a la tecnología. Sí, ella estará en la cultura corporativa, en el ambiente y en cómo sus colaboradores trabajan, en los procesos y en sus efectividades, en el formato de atención y en la creación de las ofertas.

Puede no parecer, pero ser una empresa simple requiere una complejidad de herramientas, análisis e incluso de mindset. Para ello, no bastan sólo las tecnologías más habladas del momento, como inteligencia artificial e internet de las cosas. Muchas veces el primer paso para este proceso de simplificación está en el ERP, la espina dorsal del mundo corporativo.

La buena noticia es que la democratización de estas tecnologías permitirá a miles de empresas simplificar sus negocios, sobrevivir y prosperar en este nuevo mundo.


* Laércio Cosentino es fundador y CEO de TOTVS, la mayor empresa de soluciones de negocio, plataforma y consultoría de América Latina, está formada en Ingeniería Electrotécnica por la Escuela Politécnica de la Universidad de São Paulo (USP). Su carrera e historia se consolidaron en el sector de TI, especialmente con la fundación de TOTVS en 1983. Desde entonces la ha convertido en líder absoluto en Brasil y está presente en 41 países. Escribió libros sobre lenguaje de desarrollo de sistemas y sobre el mercado que actúa.
Hoy, Cosentino es uno de los principales líderes del mercado brasileño de software, activo en la defensa y fortalecimiento de la industria de TI. Además de comandar la compañía, es presidente del Consejo Deliberativo de la Asociación Brasileña de Empresas de Tecnología de la Información y Comunicación (Brasscom), presidente del Consejo Administrativo del Instituto Emprender Endeavor, presidente del consejo de Mendelics, entre otras actividades.
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Acerca de TOTVSProveedor de soluciones de negocios para empresas de todos los tamaños, comercializa software de gestión, plataformas de productividad y colaboración, hardware y consultoría; líder absoluta en el mercado de SMB de América Latina. Con más de 50% de marketshare en Brasil, TOTVS está presente en 41 países. En Brasil, cuenta con 15 filiales, 52 franquicias, 5 mil canales de distribución y 10 centros de desarrollo. En el resto del mundo, cuenta con 7 filiales, 5 centros de desarrollo (Estados Unidos, México, China y Taiwán) y numerosos canales de distribución. Para más información, acceda al website www.totvs.com.


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