Cómo proteger el hogar, comercio o industria durante las vacaciones de invierno
Por Gustavo Volonterio, jefe de Atención al Cliente de ADT Argentina
Desde hace algunos años, la tendencia de los hábitos vacacionales de los argentinos ha sufrido algunos cambios por diferentes factores socioculturales, lo cual se relaciona con la cantidad de días que se ausentan de sus domicilios. En contrapartida a lo que antiguamente ocurría, ahora aprovechan los fines de semana largos, feriados puente y disfrutan de varios periodos cortos de tiempo a lo largo del año. Así, muchas familias pueden tomar un descanso y salir de sus hogares. Pero esto constituye el momento de mayor vulnerabilidad para la seguridad residencial.
Durante estos lapsos de tiempo, al contratar e instalar un sistema de alarma con monitoreo se minimiza una serie de riesgos, entre ellos el de intrusión.
Gustavo Volonterio, jefe de Atención al Cliente de ADT, la compañía más grande de seguridad electrónica y protección contra incendios del mundo, la cual ofrece el Servicio de Monitoreo para hogares, comercios e industrias, pone en relieve algunas recomendaciones fundamentales al momento de tomar las previsiones necesarias para salir de viaje y que han de ser útiles no solo para los más de 200.000 clientes de la empresa en el país sino para todos los vecinos que prevén aprovechar de las vacaciones de medio año:
· Las alarmas, en sus paneles centrales, cuentan con un sistema de batería que suministran energía ante desperfectos del suministro eléctrico. Estas baterías, en el proceso constante de carga y descarga van perdiendo su vida útil, por ello es importante recordar que las mismas deben ser cambiadas cada no más de dos años a modo de mantener siempre su óptimo rendimiento.
· El sistema, cuenta con una conexión permanente con la central de monitoreo que a veces, por periodos largos de tiempo no se controlan. Por ello, el especialista recomienda realizar pruebas del sistema cada 3 meses para cerciorarse que todo funcione correctamente.
· A veces, el corte de energía es voluntario por parte de los intrusos por lo que es importante tratar de asegurar que no entren en contacto con la conexión eléctrica a la red domiciliaria. Para esto, un alambrado, reja, bajadas de luz más alta y de difícil acceso, mantenimiento de la vegetación podada e iluminación extra pueden ser de utilidad.
· Sumarle al servicio de monitoreo el servicio de Aviso de Corte de Energía para alertar a los titulares del servicio que el suministro se ha visto interrumpido puede ser de gran utilidad como así también el servicio de Reporte de Actividades que envía reportes constantes por e-mail de la actividad del sistema. Esto es de gran utilidad cuando sus moradores se encuentran lejos, lo que les permite tener un control y llevar un registro.
· Para prolongar la funcionalidad de las baterías, es recomendable agregar un medio adicional de abastecimiento de energía como un banco de baterías o un suministro de energía extra (UPS por sus siglas en inglés: uninterruptible power supply) que permiten que, si el corte se prolonga en el tiempo, el sistema de alarma no se quede sin su alimentación energética necesaria para continuar funcionando.
· La colaboración de personas de confianza contribuye con la seguridad del hogar. Para esto, se los puede poner en aviso para que estén alertas y no desestimen los llamados provenientes del centro de atención al cliente (0810-555-1008) y poder acudir al domicilio por cualquier alerta. De la misma manera, esas personas de confianza serán quienes, una vez habilitados como contactos de confianza, y al estar cerca del domicilio, podrán asistir en caso de llamados por cortes de energía.
Además, no se recomienda dejar las luces encendidas de los cuartos de la casa ya que eso denotaría que no hay nadie. Para ello, la utilización de timers o programadores de corte de corriente son útiles ya que solo permiten que las mismas se enciendan por determinada cantidad de tiempo. Tampoco es una medida que se proponga la de desconectar timbres y porteros ya que, a modo general, es de las primeras cosas que los moradores realizan al salir de viaje. Por el contrario, es recomendable bajar el tono de los teléfonos fijos de la casa y comercio para evitar que se escuche desde afuera del domicilio y, si es posible, disponer de un contestador telefónico que regule la duración de los rings.
En la actualidad, el uso de redes sociales es parte de la costumbre social y se maximiza cuando se encuentran en periodos de descanso. Se recomienda contar con perfiles privados, o al menos, cerrarlos al público en general durante el periodo en el que se deja el domicilio a solas.
Por su parte, una solución tecnológica es el uso de cámaras de monitoreo mediante imágenes en tiempo real. Por ello, ADT cuenta con un servicio especialmente desarrollado para ser gestionado a la distancia. Es la solución Smart Security que consiste en la combinación de un sistema de alarma de intrusión con un sistema de CCTV y servicios de automatización hogareña. Esta solución ofrece a los clientes residenciales, la posibilidad de combinar servicios interactivos con su sistema de seguridad, lo que le permitirá manejar su sistema de alarma, visualizar sus cámaras, encender o apagar luces, controlar la temperatura de su hogar o bloquear la puerta de su casa desde cualquier lugar.
Gustavo Volonterio también destaca que para un correcto uso del sistema de alarma y monitoreo y un máximo aprovechamiento de sus aptitudes, tiempos y alcances por parte de ADT también recae sobre el cliente. Es importante conocer los procesos que se implementan, los tiempos de respuesta, las características técnicas del servicio contratado y tener en cuenta los consejos aportados por los especialistas de la empresa.
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