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Hoy en día está maraña de la tecnología perjudica la agilidad del negocio y la línea inferior. Algunos CIOs dicen que es tiempo para una guerra de complejidad.

Ninguna empresa tiene como objetivo crear procesos soportados -a veces frustrados- por capas de tecnología demasiado complicados. Pero muy a menudo, eso es a lo que nos enfrentamos. Las aplicaciones requieren días de entrenamiento, pero aún generan corrientes de las llamadas al Help desk.

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A comienzo de Marzo de este año, varias situaciones se presentaron de manera insólita, en lo que a la gestión de procesos y personas se refiere. Durante años me reúno con grandes profesionales compartiendo conocimiento y experiencia para mejorar mi forma de trabajar y enseñar a hacerlo a mis próximas generaciones. Y en muchos aspectos pasamos por circunstancias estúpidas que hacen que las buenas prácticas, dejen de ser buenas, para pasar a ser puntos generadores de conflictos y de discusión con personas estúpidas.

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Los medios sociales han cambiado más que el mercado la manera en que las compañías se promocionan. Las redes sociales también han cambiado la manera de reclutar empresas, cómo se comunican internamente y cómo manejan los datos sensibles.

Casi no hace falta decir que los sitios de medios sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y Pinterest están cambiando la forma de hacer negocios. Y si bien los medios sociales probablemente han tenido el mayor impacto en la comercialización, también está cambiando la manera de reclutar empresas, comunicarse con los clientes y empleados, y tratar datos sensibles.

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